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如果药品确实存在质量问题，用户可以联系客服进行退货在叮当快药App中，可以通过点击“我的”，然后选择“客户服务”，找到在线客服功能在与客服沟通时，提供带有批次号的商品照片作为证据，客服人员将根据实际情况进行处理值得注意的是，退货功能在App中并未设置专门的按钮，因此用户只能通过客服渠道解决。
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